第一讲、余世维沟通

一、沟通的三个词

1、沟通的基本问题是心态：三种沟通病态：自私、自我、自大

2、沟通的基本原理是关心：

（1）注意别人的状况和难处

              （2）注意别人的需求和不便

              （3）注意别人的痛苦与问题

3、沟通的基本要求是主动

第二讲、陈安之时间管理

一、要做的事情的计划

自己要有总目标，长期大体的目标，和短期具体的目标（是从长期大体目标切割出来的）

把要做的事记下来，不然会忘掉

排优先顺序（优的先做或重点做）

设定完成期限

在纸上思考会比在脑中思考节省很多时间

阅读、或请教别人的经验会节省很多时间

把大计划分解成小计划，并想到比较细致，看需要面临些什么，具体要怎么做

要能预见未来会发生的状况或困难

要有计划B

目标可以随着情况进行修改

晚上要把第二天要做的事情列出来

一定要百分百按计划去做

马上行动，现在行动 do it now

越详细的计划越容易做到

所有事情第一次做就做到完美，一口气做好，不要想到要做第二次才能做好。

把事情做完再去做第二件事情

同一类的事情在一段时间做完，因为做同一类事会比较熟，效率高

打电话一次打完，不要分不同次打。

把重要的事情看成紧急的事情，不紧急的事情，不会有很强的动力去做

不允许有任何借口懈怠，不完成计划

把每个东西放在固定的位置，就不需要花太多的时间整理，很容易找到

看书的时候，书桌要干净，不要有会干扰你的东西。

经常检讨自己（行为、思想、计划等）

永不放弃，impossible is nothing

完成计划（做事情）要有强烈的动机、充分的理由（即强烈的信念）

过去（无论成功失败）不等于未来，不要去管过去